De digitale koers in scheepsbouw
Hoe Damen het beheer van de complete levenscyclus van schepen digitaliseert met het DMMS-platform op basis van IBM Maximo.
Damen is een internationaal maritiem bedrijf dat wereldwijd schepen ontwerpt, bouwt en onderhoudt. Damen Services speelt een cruciale rol in het ondersteunen van klanten gedurende de volledige levenscyclus van hun schepen. Naarmate de wereldwijde geïnstalleerde vloot bleef groeien, nam ook de behoefte toe aan één centraal platform om alle configuratie- en onderhoudsgegevens te beheren.
Hierin is de Damen Maintenance Management Solution (DMMS), op basis IBM Maximo Application Suite, uitgegroeid tot een centrale oplossing. Zoals Thijs van Dorssen, Lead Digital Tooling bij Damen Services, uitlegt, is DMMS essentieel voor het identificeren en beheren van assets, niet alleen binnen Damen Services, maar binnen de gehele organisatie.
De uitdaging
Damen stond voor een grote uitdaging bij het beheren van een enorme hoeveelheid data met betrekking tot scheepsconfiguraties, onderhoudsplannen, reserveonderdelen, handleidingen en technische documentatie. Deze informatie was verspreid over verschillende systemen, wat leidde tot inconsistenties, verschillende versie, inefficiënties en operationele risico’s. Damen had behoefte aan een oplossing die kon meegroeien met zijn digitale ambities en alle asset gerelateerde informatie op één centrale plek kon samenbrengen.
Een eerdere implementatiepartner had een oplossing voorgesteld die financieel niet haalbaar bleek, waardoor Damen op zoek moest naar een beter uitvoerbaar alternatief. Tegelijkertijd wilde de organisatie IoT-data beter benutten, meer inzetten op voorspellend onderhoud en de productiviteit van field service technici verbeteren met moderne mobiele tools. Het aanpakken van deze uitdagingen was essentieel voor operationele excellentie, een betere klantervaring en duurzame groei van service-inkomsten op de lange termijn.
“Moving toward intelligent asset management with DMMS gives us a more reliable way to figure out if maintenance is being done and when, which helps us mitigate risk in our contracts.”
De oplossing
Na het evalueren van verschillende opties koos Damen voor de IBM Maximo Application Suite vanwege de sterke reputatie in de industrie, de modulaire architectuur en het vermogen om mee te groeien met de organisatie. Het platform bood de functionaliteit en flexibiliteit die Damen nodig had. Vervolgens ging het bedrijf een samenwerking aan met LAMA Empowers, een zeer ervaren IBM Business Partner die bekendstaat om zijn diepgaande Maximo-expertise en een samenwerkingsgerichte en kostenefficiënte aanpak.
Samen ontwikkelden Damen en LAMA Empowers DMMS als het centrale platform voor scheepsconfiguraties, onderhoudsplannen, informatie over reserveonderdelen en technische documentatie. Met behulp van de Preventive Maintenance-module in IBM Maximo Manage ontwikkelde het team een applicatie die de verwachte operationele uren van elk schip over een periode van drie jaar berekent en voorspelt welke reserveonderdelen in die periode nodig zijn. Hierdoor kan Damen klanten al bij de oplevering van een schip een voorstel doen voor de benodigde reserveonderdelen.
Daarnaast werd een lifecycle cost calculator ontwikkeld die de totale operationele kosten van een schip inschat op basis van gebruiksuren, brandstofverbruik, dockings, arbeidskosten en onderhoudskosten. Via API-integraties werd DMMS gekoppeld aan Triton, het IoT-platform van Damen. Hierdoor kunnen sensordata automatisch worden vergeleken met onderhoudsplannen en worden indien nodig automatisch werkorders gegenereerd.
DMMS werd daarnaast een belangrijke databron voor het MyDamen-klantenportaal, waardoor klanten direct toegang hebben tot actuele handleidingen, technische tekeningen en configuratiegegevens. IBM Maximo Mobile werd geïntroduceerd als uitbreiding van het platform, zodat klanten en servicetechnici onderhoudsactiviteiten ook via mobiele apparaten kunnen uitvoeren en beheren.
Implementatie
De implementatie van DMMS volgde een gefaseerde en samenwerkingsgerichte aanpak. Damen heroverwoog zijn technologielandschap en ging een samenwerking aan met LAMA Empowers. Dankzij hun pragmatische en flexibele manier van werken kon het bestaande implementatieplan van Damen verder worden verfijnd en kostenefficiënt worden uitgevoerd.
Er werd een uitgebreid datamodel opgezet om alle scheepsconfiguraties en onderhoudsinformatie te centraliseren. Nadat deze basis was gelegd, werd het platform uitgebreid met modules voor onderhoudsplanning, het voorspellen van operationele uren, onderdelenvoorspelling en lifecycle costing. API-integraties met het Triton IoT-platform en het MyDamen-portaal maakten naadloze gegevensuitwisseling mogelijk en verbeterden de klantervaring door consistente en nauwkeurige informatie op alle contactpunten te garanderen.
Parallel hieraan bereidde Damen de uitrol van IBM Maximo Mobile voor. Hierdoor kunnen technici werkrapporten direct vanuit de app versturen en kunnen klanten werkzaamheden digitaal goedkeuren. Daarnaast werkte Damen samen met IBM om de mobiele inspectiemogelijkheden verder te verbeteren, onder andere door het toevoegen van deelbare inspectierapporten. Tot slot startte Damen samen met IBM en LAMA Empowers de ontwikkeling van een AI-gestuurde assistent voor configuratiebeheer, met behulp van IBM watsonx Orchestrate.
De succesformule
Het succes van DMMS is het resultaat van een combinatie van factoren: het centraliseren van alle assetdata, het kiezen van een robuust en schaalbaar technologieplatform en het opbouwen van een zeer effectieve samenwerking. Door alle informatie te consolideren in één centrale bron van waarheid wist Damen de versnippering van systemen te elimineren en een veel betrouwbaardere basis te creëren voor onderhoudsplanning, operationele coördinatie en communicatie met klanten. IBM Maximo bood hiervoor een krachtig enterpriseplatform met de flexibiliteit om mee te groeien met de behoeften van Damen.
LAMA Empowers speelde een essentiële rol door diepgaande Maximo-expertise in te brengen en tegelijkertijd nauw en flexibel samen te werken met Damen om het platform stap voor stap te realiseren. Integraties met IoT en het MyDamen-portaal voegden aanzienlijke waarde toe door realtime data om te zetten in concrete onderhoudsacties en klanten eenvoudig toegang te geven tot actuele en relevante informatie. Het resultaat is beter risicobeheer, een hogere klanttevredenheid en nieuwe zakelijke kansen dankzij beter inzicht in de geïnstalleerde vloot.
De toekomst
Damen staat nog maar aan het begin van zijn DMMS-traject. De organisatie is van plan IBM Maximo Mobile verder op te schalen om de productiviteit van technici te verhogen en klanten beter inzicht te geven in uitgevoerde werkzaamheden. Ook worden de inspectiemogelijkheden uitgebreid, zodat resultaten sneller en duidelijker met klanten kunnen worden gedeeld.
Een belangrijke innovatie die momenteel wordt ontwikkeld is een AI-ondersteunde assistent voor configuratiebeheer, aangedreven door IBM watsonx Orchestrate. Hiermee kan Damen scheepsconfiguraties sneller opstellen, kosten verlagen en gedurende het jaar een groter aantal productvarianten ondersteunen.
Op de langere termijn wil Damen DMMS uitbreiden naar nieuwe onderdelen van de organisatie en het platform verder versterken als de digitale ruggengraat voor asset- en onderhoudsmanagement binnen het gehele bedrijf.