Damen Shipyard pakt fragmentatie van scheepsgegevens aan om digitale maritieme innovatie te stimuleren
Damen Group, een leider in de scheepsbouw, identificeerde inconsistente gegevens over scheepsconfiguraties als een barrière voor efficiëntie, servicegroei en digitale innovatie. Om dit te verhelpen, zette de Services-divisie een stap in de richting van een gecentraliseerd, gestandaardiseerd datasysteem, gericht op het stroomlijnen van activiteiten en het verbeteren van de klantwaarde op de lange termijn.
Damen Group identificeerde gefragmenteerde gegevens over scheepsconfiguraties als een barrière voor operationele efficiëntie, servicegroei en digitale innovatie. Om dit aan te pakken, implementeert de divisie Services een gecentraliseerd, gestandaardiseerd gegevensbeheersysteem. Dit initiatief heeft tot doel interne processen te stroomlijnen, de transparantie voor klanten te vergroten en de basis te leggen voor geavanceerde digitale mogelijkheden gedurende de hele levenscyclus van het schip.
Damen Shipyards
Uitdaging: Inconsistente configuratiegegevens van schepen
Als jarenlange leider in de scheepsbouwindustrie erkent Damen Group de noodzaak van digitale transformatie om zowel de interne bedrijfsvoering als de waarde die ze aan hun klanten leveren te optimaliseren. Een kritieke uitdaging die binnen hun Services-divisie werd geïdentificeerd, was het ontbreken van een gestandaardiseerde en transparante aanpak voor het beheer van scheepsconfiguratiegegevens.
Het scheepsbouwproces van Damen is gebaseerd op gestandaardiseerde ontwerpen en configuratiesjablonen, die niet alleen essentieel zijn voor een efficiënte constructie, maar ook voor het verstrekken van cruciale technische informatie aan scheepseigenaren bij oplevering. Het bijhouden en beheren van deze configuratiegegevens was echter inconsistent tussen verschillende teams binnen de organisatie. Deze gefragmenteerde aanpak creëerde een aantal belangrijke pijnpunten:
- Inefficiënties in interne processen
Het ontbreken van een uniform systeem leidde tot dubbele inspanningen, mogelijke fouten en moeilijkheden bij het verkrijgen en delen van nauwkeurige configuratie-informatie tussen afdelingen. - Beperkte transparantie voor klanten
Het ontbreken van een centrale repository maakte het een uitdaging om klanten een uitgebreid en gemakkelijk toegankelijk overzicht te bieden van de specifieke configuratie van hun schip. - Gemiste kansen voor servicegroei
Zonder een duidelijk begrip van de installed base en de configuraties ervan, stuitte Damen op beperkingen bij het proactief aanbieden van relevante aftermarket-diensten, zoals reserveonderdelen en onderhoud, op optimale momenten gedurende de levensduur van een schip. Dit belemmerde hun vermogen om sterkere, langdurige relaties met klanten op te bouwen en de levenslange waarde van de klant te maximaliseren. - Uitdagingen bij het benutten van opkomende technologieën
Het ongelijksoortige datalandschap maakte het complexer om nieuwe digitale tools en technologieën, zoals IoT en geavanceerde analyses, te integreren om meer inzicht te krijgen in de prestaties en onderhoudsbehoeften van schepen.
Damen Services erkende het strategische belang van nauwkeurige en toegankelijke configuratiegegevens en zocht naar een oplossing die één enkele bron van waarheid zou bieden. Hun doel was niet alleen om interne processen te stroomlijnen en de transparantie te vergroten, maar ook om de basis te leggen voor toekomstige digitale initiatieven die gericht zijn op het verbeteren van het serviceaanbod, het versterken van de klantbetrokkenheid en het stimuleren van de algehele bedrijfsgroei in een steeds digitaler wordend maritiem landschap.